近日，如祺出行正式发布“洁净服务标准”，标准从空间、司机、服务、车型等四大维度制定了洁净细则，并依此推出了明确的奖惩机制和监督机制，力求打造网约车“新净界”，意在以干净的乘车空间、亲净的乘车服务、洁净的服务车辆，来提升用户乘车体验，推动品质服务再升级。
出行行业持续变革 消费需求升级
近年来，随着国家相关政策的颁布实行，共享出行行业局势渐趋明朗，竞争也愈加规范。从2016年《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的出台，到各大车企纷纷入局引发的新一轮优化升级，共享出行行业正悄然经历着改变。
在诸多消费者眼中，便捷早已是共享出行行业的基本需求；在经历过“顺风车”安全问题引发的全民思考后，各大平台都拿出了一套较为完善的保障体系和监管机制，以期更好地保障用户出行的便捷性和安全性。
然而，随着消费理念的升级，消费者的需求也提升到更高的层次，更多平台开始注意到除了便捷、安全以外的软性需求，比如车辆整洁度、司机服务、APP体验等，共享出行行业待开发的服务依然大量存在。如祺出行敏锐捕捉到用户对软性服务的需求，此次发布“洁净服务标准”，或将在行业内起到一定的引领和示范作用，唤起更多人对共享出行服务本质的思考。
行业首个洁净服务理念 服务标准再升级
此次如祺出行发布的“洁净服务标准”，从“空间洁净、司机干净、服务亲净、车型纯净”等四个维度，对车辆卫生、物料配备、司机服务话术 、服务标准、培训标准等都进行了明确的规范和界定，通过高标准、精细化的准则，来全面、主动提升自身服务品质。
据了解，除了具体的服务准则外，如祺出行还制定了明确的奖惩机制和监督机制。如祺出行相关负责人表示，平台将提升服务质检员的抽查频率，畅通质检反馈渠道，后续还将引入用户参与到质检活动中来，建立乘客监督反馈机制，力争把“洁净服务标准”的每一条细则都落到实处。同时，将围绕“网约车新净界”开展用户体验活动，发掘更多软性服务需求，优化乘客出行体验。
未来，如祺出行全面推进“洁净服务标准”，不断提升服务品质，并以此推动共享出行行业服务的规范化、标准化。此外，还将通过服务、产品、技术等方面的探索和优化升级，为消费者带来更加高品质、更加愉悦的出行体验，真正做到每一程都洁净、每一程都美好。