如祺出行上线两周年,以“涟漪”模式稳步布局湾区市场

2021.06.24

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6月26日是如祺出行上线两周年的重要时刻,如祺出行盘点了过去一年里取得的优异成绩。如祺出行陆续开通了佛山、珠海、深圳等城市运营服务,高品质出行服务已覆盖粤港澳大湾区超1/3的区域;订单量较上一运营年度同比增长超3.8倍,用户体量同比增长近1.6倍;建立起涵盖专快车、企业用车、顺风车等多条线的业务体系。区域聚焦,中心扩散,资源映射,边际高效;如祺出行正以其独创的“涟漪模式”深耕粤港澳大湾区,踏实高效地实现其战略布局。

 

“涟漪模式”稳步扩张,深耕湾区出行市场

如祺出行扎根广州,创造性地探索出“涟漪模式”,粤港澳大湾区出行市场战略布局取得长足发展。2020年6月-2021年5月,是如祺出行的第二个运营年度,相较上一运营年度,用户体量增长近160%,订单量增长超380%,长距离订单占比增长超6%,跨城订单占比增长近3%,订单质量持续攀升。

“涟漪模式”聚焦粤港澳大湾区,由中心城市向相邻城市扩散,通过复制成熟的运营和服务管控体系来高效占有存量市场,并充分利用城际溢出效应挖掘增量市场潜力,使平台获得更广阔的市场空间、更高效的业务拓展和更扎实的盈利基础。

2021年5月,如祺出行开通深圳运营服务,“涟漪模式”稳步布局

 

这一模式在佛山、珠海、深圳等地运营服务开通后,均得到有效验证。

空间维度上,如祺出行扎根广州,从相邻城市佛山着手,稳步布局湾区市场,至2021年5月正式进驻深圳,一直坚持中心城市向相邻城市扩散的核心思路。成熟的服务管控、过硬的技术能力、灵活的协作能力,让新增运营城市高效复制存量市场的服务品质成为可能,进而达成1+1>2的效果。

“涟漪模式”还有业态资源上的协同。如祺出行自上线以来,联动数百家不同领域的品牌伙伴,打造涵盖行、住、游、乐、购的多元场景体验,不断拓宽服务边界。随着如祺出行在粤港澳大湾区布局的深入,品牌合作伙伴也将获得强大助力,以构建更坚实的业务壁垒,挖掘增量市场潜力。

在生态维度,“涟漪模式”以出行场景为核心,驱动如祺出行深度耦合形成生活全场景服务延伸。例如在车辆运力方面,如祺出行深度结合广汽体系与行业资源,协同金融、保险到车辆充电、维修等出行上下游产业,打造出行服务生态链。

随着深圳运营服务的开通,如祺出行完成了粤港澳大湾区两大“核心引擎”的布局,由中心城市向周边扩散的城际溢出效应,将有更为明显的展现。

 

标准化服务管控,保障无差别满意服务

如祺出行致力于提供高品质出行服务,率先发布行业首个“洁净服务标准”,将用户软性需求作为服务的硬性标准,收获了良好的市场口碑。为进一步满足用户多元出行需求,如祺出行现已开拓个人用车、企业用车、顺风车等多条业务线。

如祺出行高品质出行服务已覆盖粤港澳大湾区超1/3的区域

 

如祺学院通过“一样的司机准入”、“一样的服务培训”、“一样的品质管控”,从源头把控司机服务品质,此外还面向用户推出品质试乘官、用户服务标准调研等系列活动,用户试乘官质检监督率超3%,真正做到“服务标准用户说了算”。

如祺出行严格按照国家有关规定进行司机准入资质审核,确保司机合规、车辆合规,进而保障服务品质。据近期多份权威报告,如祺出行平台合规率均名列前茅。广州市交通运输局公布的2020年度出租汽车企业服务质量信誉考核结果中,如祺出行凭借优质服务成为唯一一家获评4A级的网约车品牌,服务质量表现在广州网约车行业排名第一。

 

投入千万助力抗疫,科技护航平安出行

2020年初新冠肺炎疫情爆发,如祺出行便迅速升级洁净服务标准,要求所有运营车辆都配备消毒液、口罩等防疫物资。司机每天上岗前需在线申报车辆消毒情况,订单完成后对高频接触位置进行重点消毒,做到“一单一清洁,一客一通风”。

今年2月份,如祺出行在司机端app先后上线司机健康打卡、健康码核验、口罩佩戴动态监督等功能;同时积极推进司机新冠肺炎疫苗接种工作,目前平台司机疫苗接种率近90%,核酸检测率达100%。

 

如祺出行司机对高频接触位置进行重点消毒

 

面对广佛地区新一轮新冠肺炎疫情,如祺出行除了通过机制创新和技术赋能,多端口构筑防护墙外,也积极参与一线防疫抗疫工作,设置核酸免费检测站点,向全市出租车、网约车司机免费提供核酸检测服务。

此外,如祺出行积极组建爱心车队奔赴荔湾运送防疫物资,并为支援防控工作的党员突击队提供免费接送服务;联合广汽集团、小马智行打造无人驾驶车辆,助力打通封控区物资配送“最后一公里”。

如祺出行爱心车队驰援荔湾抗疫一线

为与广大司机共同应对疫情冲击,保障城市必要通勤,如祺出行发起“抗击疫情,如祺同行”行动,共计投入1000余万元,率先出台防疫免佣政策,对广佛地区工作日高峰期订单免抽佣,并采取一系列措施为司机减负。据了解,如祺出行是本次广佛地区疫情期间,业内首家实施免抽佣政策的出行平台。

未来,如祺出行将继续以“涟漪模式”深耕粤港澳大湾区,做懂出行、懂湾区、懂用户的出行品牌。7月,如祺出行将推出“祺妙宝藏联盟2.0”精选品牌活动,联合广佛深珠四城头部品牌,为广大用户打造更多“不贰之选”,以智慧出行联接美好生活。

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